§1. De onderneming Maison La Confiance bv, met maatschappelijke zetel te Heerdweg 57- 9800 Deinze, ingeschreven in het K.B.O. onder het nummer BE 0469.569.476 (hierna "Maison La Confiance bv" genoemd), beheert de website https://maisonlaconfiance.be en een online verkoop-platform van producten (hierna de "Webshop" genoemd) die de verkoop op afstand door elke natuurlijke of rechtspersoon, in eigen naam of voor rekening van derden (hierna de "Klant" genoemd), mogelijk maakt. De relatie tussen de Klant en Maison La Confiance bv zoals bepaald door deze algemene voorwaarden en verkoopvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden" genoemd) en de rechten en plichten vormen een overeenkomst (hierna de "Overeenkomst" genoemd) die betrekking heeft op alle aankopen en leveringen besteld door de Klanten via de Webshop.
§2. Elke bestelling van de Klant impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden met uitsluiting van elk ander document. Elke mogelijke afwijking van deze Voorwaarden is slechts mogelijk indien deze schriftelijk en vooraf door Maison La Confiance bv is aanvaard. Deze afwijking houdt geen afstand in van de toepassing van de andere bepalingen van deze Voorwaarden. Maison La Confiance bv behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment aan te passen door middel van een uitdrukkelijke voorafgaande kennisgeving (per e-mail) aan de Klant. De toepasselijke Voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. De Klant verklaart zich eraan te houden en de inhoud ervan te aanvaarden door het vakje "Ik accepteer de algemene voorwaarden" aan te vinken vóór de bevestiging van de bestelling. De Klant verklaart hierbij ook dat hij volledig op de hoogte is van de kenmerken van de producten die hij bestelt. Door gebruik te maken van de Webshop verklaart de Klant eveneens:
§3. De producten die door Maison La Confiance bv worden aangeboden op de Webshop worden voorgesteld met de grootst mogelijke nauwkeurigheid en precisie (foto, prijs, tekst, samenstelling), dit uitsluitend ter informatie. Aangezien de producten die op de Webshop worden aangeboden levensmiddelen zijn die snel kunnen bederven of verouderen, heeft de Klant geen herroepingsrecht. Elke bestelling op de Webshop vereist de registratie van de Klant, via zijn e-mailadres. De aanbiedingen van Maison La Confiance bv zijn niet bindend en worden pas bindend nadat de bestelling is geplaatst en de betaling werd voldaan. De Klant kan te allen tijde het overzicht van de door hem geselecteerde producten bekijken door op zijn mandje te klikken en zijn bestelling verder te zetten. Zodra hij op “Bestellen” klikt, bevestigt de Klant zijn bestelling definitief: de bestelling wordt geregistreerd en de verkoop wordt definitief afgesloten. De Klant kan niet langer eventuele fouten corrigeren die zijn gemaakt bij het invoeren van de gegevens van de bestelling. De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen nadat de betaling werd voldaan en houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in. De orderbevestiging, die volgt per e-mail, bevat de details van de bestelling. Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Na validatie van de bestelling en in geval van onbeschikbaarheid van het product, zal de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte worden gebracht. De Klant kan dan in reply om de annulering van de bestelling vragen, zonder dat dit leidt tot enige schadevergoeding in hoofde van Maison La Confiance bv.
§4. De prijzen worden vermeld op de Webshop in euro en zijn inclusief BTW en alle belastingen maar exclusief verzend– of leveringskosten voor elke aankoopbedrag tot 40€. Indien de bestelling minimaal 40€ bedraagt, worden er geen verzend– of leveringskosten aangerekend. Maison La Confiance bv behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van de bestelling, naargelang de beschikbaarheid. De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van de aangegeven prijs voor het gekozen product. Indien van toepassing worden de verzendkosten voor alle bestellingen afzonderlijk vermeld in het overzicht van uw bestelling en moeten deze ook betaald worden op het moment van de bestelling. Op het einde van uw bestelling is het totale bedrag de definitieve prijs, inclusief BTW en verzendkosten. Elke bestelling die buiten België wordt geleverd kan onderworpen zijn aan eventuele belastingen en/of douanerechten die worden opgelegd bij aankomst van de bestelling op de plaats van bestemming. Deze vallen uitsluitend ten laste van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid. Voor bestellingen naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland) wordt de verzendkost apart berekend. Bestellingen naar andere dan de hiervoor vermelde landen kunnen niet via de webshop worden afgewerkt.
§5. Het productenassortiment van Maison La Confiance bv wordt verzonden binnen België, naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en op aanvraag ook naar andere Europese landen. Leveringen gebeuren enkel in functie van de beschikbaarheid van de producten, in de volgorde van ontvangst van de bestellingen. De Klant aanvaardt de verzending/levering door een derde partij. Alle kosten van vervoer of levering in geval van uitzonderlijke bestelhoeveelheden, formaliteiten of belastingen vallen volledig ten laste van de Klant. De bestellingen worden 2 maal per week verzonden, de leveringstermijn binnen België bedraagt in normale omstandigheden maximaal 10 dagen. De leveringstermijn wordt slechts ter indicatie gegeven en is niet bindend voor Maison La Confiance bv. Levertijden kunnen worden vertraagd door onafhankelijke of externe factoren. Maison La Confiance bv is in geen geval verantwoordelijk voor het transport/de levering van de producten, noch voor enig gebrek of eventuele vertraging in dit opzicht. Bovendien wijst Maison La Confiance bv alle verantwoordelijkheid af voor de vertragingen of niet-levering in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil, waardoor de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of duurder wordt, of in geval van feiten van derden (zoals leveranciers of transporteurs) of in geval van niet-nakoming door de Klant van zijn verplichtingen. Ook indien de bestemmeling de bestelling weigert of niet afhaalt, kan Maison La Confiance bv niet verantwoordelijk gesteld worden voor de eventuele kosten voor het opnieuw verzenden van het product en/of voor het vervangen van bedorven, verouderde of beschadigde goederen. Dergelijke kosten vallen volledig ten laste van de Klant. Aangezien de aangeboden producten levensmiddelen zijn die snel kunnen bederven of verouderen, heeft de Klant eveneens geen recht op terugbetaling van deze producten. Beschadigde goederen en/of gemaakte verzendkosten worden in dit geval eveneens niet terugbetaald. Indien de Klant bij ontvangst vaststelt dat het pakket tijdens het transport schade heeft opgelopen, moet hij Maison La Confiance bv hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen. De terugzending van het product wordt niet aanvaard. In geval van breuk of schade aan de verpakking waardoor het product ongeschikt zou zijn voor gebruik, kan de Klant een e-mail sturen naar de klantendienst op volgend adres: info@maisonlaconfiance.be door samen met de aanvraag tevens de foto's van het product en de verpakking te sturen. De aanvraag is alleen mogelijk indien deze zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket wordt ingediend.
§6. De artikelen aangeboden op de Webshop worden vanuit België verzonden. De facturen worden opgemaakt in euro en zijn onderworpen aan de Belgische BTW (6%) en transportkosten (21%). De betaling van de aankopen kan online gebeuren met een kredietkaart (Visa, Mastercard) en via Bancontact. De prijs is volledig betaalbaar in één keer bij de bestelling. Na verificatie van de betaling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Maison La Confiance bv behoudt zich het recht voor om het verzenden van bestellingen op te schorten in geval van weigering van toestemming tot betaling per kredietkaart door geaccrediteerde organismen of in geval van niet-betaling. In dit geval kan de verkoop als nietig beschouwd.
§7. De producten van Maison La Confiance bv bevinden zich in de originele verpakking en worden geacht volledig bekend en aanvaard te zijn door de Klant. De voorgestelde producten voldoen aan de geldende Belgische en Europese wetgeving, met name op het gebied van voedselveiligheid. Maison La Confiance bv kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zover het haar diensten heeft uitgevoerd in overeenstemming met de vereisten van deze voorschriften. Maison La Confiance bv kan in het bijzonder niet verantwoordelijk worden gesteld voor de producttolerantie en de mogelijke gevolgen daarvan. In geen geval kan Maison La Confiance bv aansprakelijk worden gesteld in het geval dat, door buitengewone omstandigheden, deze producten niet voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting in het land waar ze worden geleverd. De Klant ontheft Maison La Confiance bv uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid met betrekking tot alle directe en/of indirecte materiële schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de verkochte producten. Elke klacht moet onverwijld schriftelijk per e-mail worden gericht aan de klantendienst: info@maisonlaconfiance.be. Indien binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de klacht blijkt dat Maison La Confiance bv haar verplichtingen niet is nagekomen, zal Maison La Confiance bv op eigen kosten een nieuwe levering van de producten waarop de klacht betrekking heeft, uitvoeren of, bij gebrek daaraan, de betrokken Klant het gelijkwaardige bedrag van de bestelling terugbetalen. In elk geval zal Maison La Confiance bv de klachten van geval tot geval en te goeder trouw beoordelen en zich inspannen om de meest geschikte oplossing voor de Klant te vinden in overeenstemming met zijn specificaties en binnen de grenzen van deze Voorwaarden.
§8. De Webshop en alle onderdelen ervan (met inbegrip van handelsmerken, logo's, grafische voorstellingen, foto's, video's, teksten, enz.), evenals elk document, elke toegepaste methodologie en alle bijbehorende computercode vormen de exclusieve eigendom van Maison La Confiance bv. Deze zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maison La Confiance bv. In het bijzonder kan de Klant geen enkel recht doen gelden op de computerprogramma's en databanken die door Maison La Confiance bv bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt. Ervan uitgaande dat bepaalde elementen, documenten of werken van welke aard dan ook door Maison La Confiance bv ter beschikking van de Klant worden gesteld, blijven deze exclusieve eigendom van Maison La Confiance bv en mogen ze niet worden gereproduceerd, in welke vorm dan ook of op welke manier dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Maison La Confiance bv.
§9. Deze Voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met het Belgische recht. De hoven en rechtbanken van het arrondissement Gent zijn exclusief bevoegd voor elk geschil betreffende deze Voorwaarden.